清㾾中国网(南阳讯)卢家澳 毛玉成
2021年11月5日，方城县赵河镇邮政储蓄银行接到了一个求助电话，经过沟通，是一位名叫杨清秀的老人需要办理取钱业务，但家在赵河镇渔池村，由于身体不好，行动不便无法亲自到场办理业务，希望能得到银行帮助。电话挂断后，银行领导十分重视这件事，经过短暂的讨论后，银行经理王学玲带领柜员周文立一同来到了老人家中。
到渔池村老人家后，老人因行动不便无法下床，整日卧床无法外出。经王经理和老人亲切的沟通后，确定了老人想取钱的意愿准确无误，便拿出了存取款的相关材料请老人签名，期间王学玲怕老人不识字看不懂，还亲自将材料念了一遍并将其转换成了老人能听懂的通俗话语，很温馨的办理完相关手续。忙完已经到了下午，杨婆婆对银行的服务态度也是赞不绝口，在签字之后老人还热情的挽留两人在家中吃过晚饭再走。被王经理等人谢绝了老人的好意，之后也和老人讲解了办理业务的明细，让老人很是感动。
此次的上门办理业务不仅拉近了银行与储户之间的距离，更体现出了银行便民、利民的服务宗旨，让储户感受到了银行的温、银行的服务态度。
相信在以后，银行会不忘初衷，做到更优质的服务，让更多的人选择邮政储蓄银行，选择感受那一抹不经意间的温暖。