清廉中国网讯：为精准落实最新疫情防控政策，卫辉市纪委监委信访室（以下简称信访室）深入了解群众需求，用心回应群众关切，全力解决群众急难愁盼问题，不断提升群众的安全感、幸福感和获得感。
信访室充分考虑来访接待大厅人员流动性大、风险系数较高的实际，认真落实委领导指示精神和委机关防疫要求。一方面，强化防疫措施，落实落细防控责任。在来访接待大厅内相关区域张贴防疫宣传标语，做好防疫宣传提示。引导市民群众做自身健康第一责任人，落实好个人防护措施，主动扫“场所码”规范佩戴口罩，保持安全社交距离，以及工作人员岗前测温、大厅通风消毒、接收来访材料逐件消毒等措施，夯实防疫基础。另一方面，动态调整接待节奏，兼顾防疫和接访。根据疫情变化，灵活实施两套接待方案。在疫情平稳时，增开接待窗口和接谈室，增加大厅进人数量和频次，在保证质量的前提下接待更多群众；在疫情紧张时，调整窗口接待节奏，缩短接触时间，侧重做好政策宣传、情绪疏导和人文关怀，引导群众通过来电、来信和网络举报等方式反映问题，尽可能减少人员在大厅内逗留，引导群众有序举报。
为减少疫情感染率，信访室实行“点对点接访”，利用周日主动下访群众，倾听诉求，讲解政策，化解矛盾，让群众少跑腿，打通来访接待最后一公里，用真心真情换群众满意。（徐林峰）