清廉中国网讯（高宝玲 李欣芳）近日，为进一步强化专班获得用水用气用热工作专班工作质效，专班组长、塔河县副县长杨帆主持召开塔河县获得用水用气用热工作专班调度例会，塔河县住建局、营商局、市监局、自然资源局、塔河县热电服务中心、塔河县顺通给排水公司等成员单位参加会议。
会议强调，要精准把握提升服务质效新形势，水热气公共服务既是城市的“生命线”,也是优化营商环境的重要方面，各专班成员单位要切实扛起责任，合力推进水热气公共服务提质增效工作落于实处，齐心协力推动专班排名稳靠前。各专班成员单位要躬身入局，深入研究，吃透政策，按照《塔河县2022年优化营商环境专项行动提升获得用水用气用热服务质效实施方案》的安排部署，逐条逐项抓紧抓实具体工作。各行政审批部门，要持续保证在压缩后的时限内完成审批工作，涉及联合审批的，牵头部门要主动协调各责任部门，切实做到“一窗受理，一网审批”。供水、供热企业作为具体实施单位，要主动深入报装企业，提前介入报装项目，及时掌握项目的进展情况和与市政主管网的连接准确性，确保服务指南中的减时限、减环节、减材料承诺落到实处，验收完成即可供水、供热。
会议指出，水热气与群众生活密不可分，专班不但要针对优化营商环境提升服务质效，还要以本次专项行动为契机，既要优化报装服务、优化缴费服务、优化窗口服务，还要优化公开服务、优化维修服务、优化投诉服务，要坚持不断地每季度向社会公开供水厂出水水质检测情况，确保居民用水安全；要确保维修服务电话提供24小时服务，对于用户反映的各类问题，要在24小时内给予处理，不能及时处理的，应给出书面说明并尽快解决；要加强行业监管，设立专门投诉服务热线，对群众反映的问题要及时查处，严禁发生责任推诿、不作为等事件，受理来电事事有回音、件件有答复，持续提升群众的幸福感、获得感。