清廉中国网记者毛国兵河南辉县讯：日前，辉县市委书记李继游在信访接待大厅公开接访，城关街道冯庄居民肖某反映前任村干部侵占其宅基地问题，要求让其腾退。李继游听后向城关街道分管信访工作的领导了解具体情况，事情原委，并当场责令其负责解决此事，对宅基地产权进行调查确认，若对方没有手续，按违章建筑拆除，每两周向其报一次结果。李继游叮嘱城关街道干部，“群众反映的问题并不复杂，要主动担当作为，不推脱不拖延，尽快落实处理。”
时间刚过去一周，据城关街道信访科工作人员反馈，该街道高度重视，随即组织人员到村核实情况。肖某提供了2000年12月31日、2001年5月11日、16日向冯庄村委会交纳宅基地交款收据及签订的《建房协议》，由于该区域列为城市规划区范围，不允许私自建房，建房事宜搁置至今，时间跨度22年。这一前任村干部在肖某批划的宅基地上经营餐饮生意没有相关手续，已自行拆除，恢复原状。肖某的宅基地批划后一直未建房，长期闲置，依据《中国人民共和国土地管理法》和《农村土地确权若干规定》等文件要求，应由该村村委会根据相关政策规定，依法对该处宅基地进行收回，明确该处宅基地的使用权属，给予肖某适当经济补偿。
李继游以上率下，每月都会抽出一天时间到信访接待大厅公开接访，面对面倾听民声民意，对民生问题十分关切，能感同身受，耐心听诉求，仔细看材料，认真问经过，不漏细节，不走过场，盘根错节、来龙去脉务求吃透弄准，当场与有关部门负责同志分析研判，释法明理，确保件件给出解决路径，指导具体步骤，压实各级责任，问题真正解决。
李继游通过公开接访生动实践，指导各单位、各乡镇（街道）践行“二马”机制落实，锚定“事要解决”目标，让群众“最多跑一次”，缩短时限“马上办理”，依法依规、用心用情、及时就地解决群众合理诉求，确保件件有落实，事事有回音。要求简单信访马上办、一般信访快速办，信访工作提速增效，按照“三到位一处理”要求，第一时间把群众反映的的问题解决到位、矛盾化解到位，对于疑难复杂问题要采取多管齐下、多策并举的方式，倾尽办法解决。
据相关统计数据显示，截至目前辉县市信访事项办理，及时受理率、按期答复率持续保持100%，群众满意率、一次性化解率等均大幅提高，信访工作质效明显提升。（王红霞）