清廉中国网讯（付帅）2022年10月26日，绥化市北林区在区域核酸检测中发现初筛阳性病例。绥化市疫情防控指挥部决定实行3天静默管理，一夜之间整个城市静了下来，但绥化移动办公大楼却灯火通明，马上进入到紧急的戒备状态。党委书记、党委委员分别在办公室支起了行军床，严阵以待做好战斗准备；综合部连夜下发《关于北林区实行临时管控措施的通知》，对疫情防控工作进行周密部署；党委办公室积极与组织部沟通，“排兵布阵”第一时间下沉社区；广大党员干部员工坚守一线，全力以赴做好疫情防控的通信保障、服务保障、防控保障。绥化移动以“动”护“静”为民筑牢安全防线，用实际行动温暖了这个疫情下的秋天。
回应社会关切，为民吃上“定心丸”
10月29日上午，绥化市人民政府新闻办公室召开疫情防控第十六场新闻发布会，绥化公司党委书记，总经理邹志国同志针对静默期间如何保障客户通信网络畅通积极回应社会关切。对绥化移动通信保障应急预案启动情况、通信保障人员的配备情况及故障监控抢修机制进行详细介绍，并向市民郑重承诺：对于一般性故障，目前能保证在两小时内抢修完毕，恢复通信；对于高风险小区无法进入维修的，将通过远程指导或赠送手机流量等方式，确保客户有网可用，服务不中断；对于上网课的群体将提供免费扩容提高上网速率，确保上得了网课，上得好网课；对于发生欠费的手机客户，采取提供延时停机的方式，保障客户通信和网络畅通；对于没有网络接入的临时隔离点。组织施工队连夜进行施工。只要客户有需求，我们一定有响应！
下沉社区值守，为民筑牢“防护网”
自初筛2例阳性病例以来，从2例到169例，疫情来势汹汹。在接到全城市静默的第一时间，绥化移动迅速抽调党员干部组成疫情防控梯队，奔赴疫情防控第一线，党委书记深入抗疫一线，指导工作、慰问员工，积极协调防疫工作中的困难及时给予支撑。
绥化分公司负责的3个高风险小区，有2个是开放小区，没有大门的封锁更增加了值守的难度，组织核酸检测、配发蔬菜包、协调解决居民个性问题，每天24小时既要保证各项值守任务落实到位，又要井然有序避免感染风险。10月29日，因疫情发展迅速，疫情防控指挥部要求不允许值守人员轮换，这就意味着要由一组人做好打持久战的准备，党委办公室主任、副主任、北林分公司副总经理分别带队，15名党员共同承担起艰巨的值守任务，成为了社区防疫工作的固定“守门人”。59岁的老党员谭宝力明年即将退休，他主动请缨参与长期值守，他们负责的小区老龄住户比较多，有一些行动不方便，在领取蔬菜包时愁坏了这些老人，得知老人的困难，他穿着厚重的防护服为老人配送上门，被问到累不累时，他说：“作为即将退休的党员，在人民需要的时候我还能做点事，很高兴！”他们用自己的坚守，为小区人民筑牢生命健康防线，让小区真正“静”下来。
立足主责主业，优质服务“不打烊”
疫情当前，保障优先。随着疫情防控措施的再度升级，绥化分公司全面升级疫情期间网络保障应急响应机制，各级运维一线工作人员坚守岗位，7*24小时值班值守，随时待命出发，确保快速响应。目前已累计监控各类网络故障125起，已解决117起。其余正在调配设备解决，但不影响客户通信。由32名党员同志组成故障抢修组，配备6台工作车辆，24小时待命抢修，目前已累计抢修基站故障121起，已恢复113起，抢修宽带故障4起，全部恢复通信。
延伸触点，服务到用户身边，每名员工化身小区群中移动服务员，主动留下联系方式，为小区解决急难诉求。同时提供宽带故障自助排障二维码，方便客户在疫情防控期间第一时间进行故障排查，提升宽带故障处理效率，保证远程课堂等网络服务正常使用。
心系“民之小事”是胸怀“国之大者”最好体现，更是通信国企的职责使命所在，绥化移动人将继续守初心、担使命，与全市人民一起，同心协力，共同战“疫”，全力以赴做好通信、服务、防控“三个保障”，让学习贯彻党的二十大精神在为民服务的实践中见真章，得实效。