清廉中国网讯(高宝玲 于子雄）小小的一张身份证，于方寸间承载着证明我国公民身份的重要使命，公民不论是日常出行，还是就医、办理各种业务都离不开它，一旦到期或丢失会给生活带来诸多不便。哈尔滨市公安局始终坚持“群众的事无小事”，户政窗口民警一心一意服务群众，将便民利民举措落到实处，不断提高人民群众的满意度。
上门办证 真情服务零距离
“民警同志，请问办理身份证是否需要本人亲自到场才行，我的儿子身份证到期了，他常年患病行动不便，能否帮忙办一张身份证？”4月18日上午，巴彦县局天增派出所接到辖区群众郑某的母亲电话求助。原来，郑某患有先天性瘫痪，每天只能在床上度过，因身份证到期，给他的就医、检查带来诸多不便。中午12时许，户籍民警周德君与民警郭景军、辅警黄欣带着离线采集设备、照相机等前往郑某家里为其办理身份信息的采集工作。因郑某身体原因，很难保持看镜头的动作，且无法保持坐姿。周德君则半跪在床边，在吸引其注意力的同时，反复调整光线角度为其进行拍照。在大家的共同努力下，最终完成了身份证信息采集工作。郑某母亲握着民警的手说道：“你们这么忙，还放弃休息时间来帮我们办证，真是又暖心又贴心！”
“真是太感谢了，帮我们解决了一桩大难题！”住在松浦观江国际小区的牛大爷一家面对上门帮忙办理身份证件的松北分局松浦派出所辅警沈云鹤感动地连声道谢。4月14日，牛大娘来到松浦派出所户籍窗口向辅警沈云鹤寻求帮助。牛大娘的老伴儿于大爷身份证不慎丢失，但由于大爷年事已高、行动不便，无法前来派出所办理，十分着急。沈云鹤第一时间主动上门为其办理。期间，她和牛大娘一起搀着于大爷坐好，并仔细为老人整理头发和衣物，反复拍摄了多张照片，顺利完成了人像采集工作，并承诺：“办好后，一定送证上门！”
暖心接力，助学子圆梦
4月18日晚7时，南岗分局新春派出所户籍窗口已经下班，但一对来回踱步的父女引起了值班民警吕志刚的注意。经询问，民警得知，这对父女姓刘，女儿第二天要报名参加教师资格证考试，但在做核酸检测的时候发现身份证遗失。刘先生万分着急，如果女儿错过这次考试就要再等一年。
吕志刚一边安抚刘先生父女焦急的情绪，一边在派出所社区警务微信群内发布了信息。值班所长王伟志、管辖社区民警宋任重和户籍民警杨智彦纷纷表示立即回派出所，为刘先生的女儿办理临时身份证。
为最快解决刘先生的问题，吕志刚提前就做好了准备工作。不到20分钟，宋任重和杨智彦也陆续返回岗位。在三人的爱心接力下，仅用25分钟，就为刘先生的女儿办理好临时身份证。杨智彦还贴心地为其出具了一份户籍证明。握着还带有温度的临时身份证，刘先生不住地感谢：“明明都下班了，你们还为我返岗，真的太感谢你们了！”
补录户口 获赠锦旗暖民心
近日，尚志市元宝镇居民姜某馨将一面印有“公正执法，热心为民”的锦旗送到尚志市局元宝派出所民警李俊手中。锦旗上短短八个字，字里行间流露着人民群众对公安工作的赞许。
前不久，姜某馨来到元宝镇派出所求助，称自己1990年出生，父母离异后，其母亲就离家出走杳无音信。父亲将其过继给表姐家抚养，因其是养女一直未办理户口。这几年她一直在本村打零工，但随着年龄越来越大，没有户口给她的生活带来很大困扰，希望民警帮助解决户口问题。
民警李俊在了解到姜某馨的情况后，立即深入村内，对姜某馨无户口的情况进行走访调查。经村民证实，姜某馨所述情况属实。李俊又找到姜某馨的亲生父亲宋某海，帮助其联系司法鉴定机构，确认了宋某海与姜某馨的亲缘关系。李俊按照“急事快办、难事特办”的原则，在最短时间内为姜某馨办理了户口和身份证。
当李俊把崭新的户口本和身份证送到姜某馨的手中时，姜某馨激动不已：“我终于有户口了，可以跟爱人登记结婚了，我心里这块大石头终于落地了！”
特事特办，真诚服务获赞誉
4月25日上午9时许，一名老人“大包小裹”地来到延寿县局安山派出所，嘴里不断地重复着：“办身份证、办身份证……”指导员吴磊看到后，急忙跑到门口将接老人接进大厅。在安抚老人的过程中，吴磊发现老人身体不太好，一会糊涂一会明白，而且喘得特别厉害。经过耐心沟通，吴磊得知，老人姓彭，今年71岁，是安山乡华炉村村民，子女都在外地打工，因患有心脏病、高血压、小脑萎缩等疾病，身份证前不久不慎丢失，因此想要补办身份证去乡卫生院住院治疗。
了解事情的经过后，吴磊快速帮助老人补办了身份证，随后又与辅警聂玉东陪着老人去银行取钱，最后驱车将老人送到了安山乡卫生院。在卫生院，吴磊帮助老人顺利办理了住院手续。临别前，吴磊还将自己的联系方式留给了老人和院方工作人员，叮嘱遇到任何问题可随时与他联系。