清廉中国网讯（高宝玲 于子雄）关于网购退款的骗局相信大家了解的已经很多了，然而骗子也在不断更新诈骗手段和话术，网络购物诈骗出现升级版：平台客服+“备用金”，让大家误以为是商家退款，实则就是诈骗！
“备用金”是购物平台推出的小额资金借贷服务，相当于跟平台借款，其实就是自己的钱。
案例回放
3月31日，43岁的常女士接到“网店客服”打来的电话，称其在网上购买的药品存在质量问题，要给常女士双倍赔偿退款。信以为真的常女士便按照对方的要求操作，“客服”称钱已经退到了她的平台账户，可以去账户“备用金”领取。
当她取出“备用金”里的500元后，“客服”继续打来电话说退款是200元，多出的300元必须退还，否则将承担高额利息。常女士照做后，又不会关闭备用金功能，便让对方帮忙关闭。此时，“客服”又称关闭备用金通道需要认证个人信息，诱骗宋女士提供银行卡号、验证码等信息。
此时，哈尔滨市公安局反电信网络诈骗中心预警员景国龙通过工作，发现常女士疑似正在遭遇冒充客服类诈骗。经过电话预警，景国龙发现常女士已被严重洗脑，告知常女士要立即关闭支付宝备用金功能，不要将自己的验证码告知对方。
见常女士仍将信将疑，民警高玉奎立即沟佳木斯市警方到常女士家中进行见面预警。经过两城警方及时联动，成功避免常女士经济财产损失24万元。
哈尔滨市公安局反电信网络诈骗中心提示
广大网民日常生活中要了解掌握金融、支付平台使用知识和借贷常识。如果遇到自称网店客服的退款电话，要第一时间通过官网客服核实确认。不要轻易相信不明来电的说辞，更不要随意点击“客服”发来的链接，不要泄露验证码。如有疑问可拨打反诈热线96345进行咨询，若发现被骗，请保留证据立即拨打110报警。